Köln - Die Galeria Kaufhof GmbH eröffnet eine weitere Filiale: Ab dem 7. Oktober 2011 können die Kunden unter www.galeria-kaufhof.de die Vielfalt und Emotionalität des Warenhauses im Web erleben und ganz bequem am Computer einkaufen. Mit "Multichannel-Retailing" wird die virtuelle und reale Filial-Welt miteinander verbunden - ein echter Mehrwert für die Kunden.

Galeria Kaufhof Filiale in Berlin am Alexanderplatz

Immer mehr Menschen kaufen über das Internet ein. Deshalb hat die Galeria Kaufhof GmbH aus ihrem bisherigen Online-Shop eine echte Galeria-Kaufhof-Filiale gemacht mit allen Kernsortimenten, auch Textil. "Unser Kunde will heute die Marke Galeria Kaufhof auf allen Kanälen erleben und nutzen, ob bequem von zu Hause oder beim Shopping in der Stadt", sagt Lovro Mandac, Vorsitzender der Geschäftsführung der Galeria Kaufhof GmbH.

"Wir bieten den Online-Kunden jedoch nicht nur rund um die Uhr das vielfältige Galeria-Kaufhof-Sortiment, sondern schaffen für sie einen Mehrwert, indem wir unter dem Stichwort 'Multichannel-Retailing' das Beste aus der virtuellen und der realen Filiale verbinden", betont Mandac. So können Kunden ihre Bestellung beispielsweise direkt in eine Filiale liefern lassen oder dort retournieren. Auch können Produkte, die in einer Filiale nicht mehr vorhanden sind, von dort aus online für den Kunden bestellt und zugesandt werden.

Zum Sortiment der Online-Filiale gehören fast alle Warengruppen eines "realen" Galeria-Kaufhof-Warenhauses: von aktueller Fashion, Schuhen und Accessoires über Lederwaren, Kosmetik, Haushalt und Heimtex bis hin zu Spielzeug und Schreibwaren. Die dezente Farbgebung des Online-Auftritts trägt dazu bei, dass die Produkte in den Vordergrund gerückt werden. Die klare Navigation unterstützt den Kunden dabei, schnell und einfach das von ihm Gewünschte zu finden. Zugleich fühlt er sich beim Auswählen im Netz wie beim wahren Einkaufsbummel: Per Mausover dreht sich beispielsweise eine Jacke, sodass man bequem beide Seiten betrachten kann. An manchen Stellen kann der Kunde sich die Ware auch in bewegten Bildern anschauen. Per Lupenfunktion öffnen sich Detailansichten, die selbst den kleinsten Knopf sichtbar machen. Daneben gibt es Catwalk-Videos, Outfitempfehlungen sowie einen Blog zu aktuellen Themen und Trends sowie eine Seite bei Facebook. Ab Anfang 2012 wird es zusätzlich die Möglichkeit von Kundenrezensionen und -empfehlungen geben. "So öffnen wir einen neuen Kommunikationskanal und treten in die Interaktion mit unseren Kunden. Wir bauen Verbindungen mit unserer Zielgruppe auf und binden Kunden an die Marke Galeria Kaufhof", erläutert Mandac.