Schöffel baut After Sales Service aus

Schöffel hat eine leitende Position für den Bereich After Sales Service eingerichtet. Darüber will der Wintersport- und Outdoor-Spezialist sein Ziel erreichen, den Kunden während der gesamten Nutzungsdauer eines Kleidungsstücks umfassenden Service zu bieten.

Die neu geschaffene Position wird Ludwig Schuster verantworten. Der 27-jährige Einzelhandelskaufmann und IHK-Betriebswirt bringe dafür laut Schöffel einschlägige Erfahrungen im Sport- und Mode-Einzelhandel mit.

Am Schöffel-Hauptsitz in Schwabmünchen werden mehrere Tausend Produkte pro Jahr im Kundenauftrag aufgearbeitet und repariert. Zuletzt wurde der entsprechende After Sales Service strukturell aufgewertet und die Bearbeitungszeiten konnten verkürzt werden. Schöffel möchte nun seine Kunden noch weiter motivieren, die Lebensdauer ihrer Lieblingsteile über den hauseigenen Reparaturservice zu verlängern.

"Seit Beginn meiner Arbeitslaufbahn steht für mich die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle. Ich freue mich, dieses Ziel jetzt in einem Traditionsunternehmen wie Schöffel gemeinsam mit einem starken Team weiterverfolgen zu können", so Schuster über seine neuen Aufgaben.

Der geschäftsführende Gesellschafter Peter Schöffel ergänzt: "Unser Versprechen an unsere Kunden ist, das perfekte Produkt zu bieten. Dies endet nicht am Verkaufstresen, sondern umfasst auch den besten Kundenservice. Ein ganz wesentlicher Bestandteil ist dabei der Reparaturservice, der die Langlebigkeit der hochwertigen Schöffel-Produkte – auch im Sinne der Umwelt – zusätzlich verlängert."

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