Zalando testet Curated Shopping via WhatsApp

Zalando testet derzeit eine Stilberatung per WhatsApp. Europas größter Online-Modehändler will die Kunden seiner Plattform Zalon und wohl auch der Kernmarke Zalando so künftig auch über den mobilen Messenger beraten.

An eine bislang noch geheime Telefonnummer soll man Outfitfotos schicken und Modeberater dazu befragen können. Gestreift oder kariert? Geht die Tasche mit der Jacke? Welches Hemd passt zum Sakko?

Zalando erweitert seinen neuen Curated-Shopping-Ableger Zalon damit fürs erste um ein attraktives mobiles Feature. Inwieweit der mobile Messenger-Service auch im Stammhaus integriert wird, bleibt abzuwarten.

Bei einigen E-Commerce-Magazinen schwärmen Autoren geradezu bereits von der hohen Nutzerfreundlichkeit des Messenger-Service. Auch konventionelle Kunden durften schon mal ausprobieren. Dennoch befindet sich das Feature noch in einer mehrwöchigen Testphase, wie Zalando gegenüber dem Magazin Stern bestätigt hat.

Eine Pionier-Medaille dürften die Berliner dafür allerdings nicht erhalten: Curated-Konkurrent Outfittery hatte Anfang August bereits einen Service-Angebot via WhatsApp für seine 200.000 männlichen Kunden lanciert.

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