19.09.2016
Zalon by Zalando von n-tv zum Testsieger gekürt
19.09.2016
Spitzenreiter in Sachen Curated Shopping: Zalon by Zalando ist im Rahmen einer Studie vom Deutschen Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv zum Testsieger mit Qualitätsurteil "sehr gut" ausgezeichnet worden. Auf Platz zwei landete Mitbewerber Outfittery, auf Platz drei das Serviceangebot von Modomoto. Die Plätze vier und fünf belegen "My outfit by Wöhrl" und Kisura.
Die Mitarbeiter ermittelten einem n-tv-Bericht zufolge den Kundenbedarf sehr ausführlich. Zudem setze der Anbieter die Vorgaben zu den gewünschten Outfits am besten um und punktet mit einer besonders großen Markenvielfalt und Sonderangeboten.
Der telefonische Service überzeuge demnach mit fachkundigen und freundlichen Mitarbeitern und nur kurzen Wartezeiten. Auch der Service per E-Mail ist der beste aller untersuchten Anbieter.
Seit dem Launch der persönlichen Stilberatung im Mai 2015 konnte sich die Rocket-Internet-Tochter bereits in unterschiedlichen Verbrauchertests an erster Stelle platzieren, so etwa bei Erhebungen der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien, von WDR, RTL und BILD Test.
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