Erlangen (ots) - Die defacto.gruppe, größte deutsche inhabergeführte Dialogmarketing-Agentur und einer der führenden CRM-Dienstleister in Europa, veranstaltet am 28. Oktober zum achten Mal die "TextilDialoge". Bei dem Event für Entscheider aus der Mode- und Kosmetikbranche sprechen Top-Referenten führender Unternehmen über aktuelle Trends im Dialogmarketing und Kundenbeziehungsmanagement und stellen erfolgreiche Best-Practice-Beispiele vor. Die Anmeldung zu den "8. TextilDialogen" ist bis zum 2. Oktober unter www.defacto.de/textildialoge möglich.

The Black Label - Puma

Ein zentrales Thema der defacto-Veranstaltung sind Dialogmarketing-Trends aus Fernost. Michael Keferl, Director CScout Japan, sowie Maki Okuda, Media Producer Tokyo Girls Collection, zeigen anhand anschaulicher Beispiele, wie in Japan Technologien zum Einsatz kommen, die den Kunden direkt am Point Of Sale - dort, wo der Kunde unmittelbar mit der Marke in Berührung kommt - zur Interaktion herausfordern. So kann beispielsweise die Mode der Tokyo Girls Collection durch diverse in die Show eingebaute Online- und Mobile Services direkt am Laufsteg per Handy gekauft werden.

In einem weiteren Vortrag referiert Jean-Marc Willer, Geschäftsführer Orsay International, über den Relaunch des Orsay Clubs, der eines der zentralen Marketing-Instrumente des Unternehmens darstellt. Anschließend zeigt Neil Narrimann, Senior Brand Protection Manager der Puma AG, wie der Sportartikel-Hersteller gegen unterschiedliche Formen der Produktpiraterie vorgeht.

Am Nachmittag berichtet Stephan Lemm, Geschäftsführer Yves Rocher Deutschland, Österreich, Schweiz, über den Kundendialog, bei dem das Kosmetik-Unternehmen seit zwei Jahren einen Multichannel-Ansatz mit individualisierten Angeboten für die Kundinnen verfolgt. In einem weiteren Vortrag geht Benjamin Birker, International Marketing Manager Parfümerie Douglas, anhand von Kampagnenbeispielen auf das Thema internationale Kundenbindung ein. Abschließend referiert Ralf Hirt, Vice President International von Glam Media, über "Fashion, Media & Werbung im digitalen Zeitalter".