BabyOne steigert Online-Umsätze um 160%

Von

Rüdiger Oberschür

Veröffentlicht am
08.02.2021

BabyOne konnte 2020 die eigenen Online-Umsätze deutlich auf 31,5 Millionen Euro steigern. Damit verzeichnet das Münsteraner Familienunternehmen für das Online-Geschäft eine Steigerung von 160 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.

Der Anteil der digital erzielten Umsätze hat dazu erstmals die 10 Prozent-Marke überschritten. Der Gesamtumsatz des Fachmarktkette beläuft sich auf 224 Millionen Euro.

Grund für den Zuwachs im Krisenjahr 2020 sei auch die gelungene Verknüpfung des E-Commerce mit den 102 Franchise-Läden. Seit gut einem Jahr sind alle lokalen Handelspartner mit ihrem Sortiment im "Ship-from-Store-Modell" an den BabyOne Online-Shop angebunden. Online-Bestellungen gehen regional bei den Fachmärkten ein und werden von dort ausgeliefert.

Werbung

Maßnahmen wie die konsequente Fokussierung der Mobile Experience, die Implementierung von neuen Tools und Omnichannel-Services sowie die Stärkung der Kundenzentrierung haben dazu beigetragen, die Conversion Rate um über 100 Prozent zu steigern.

"Unserer Mission, uns zum Omnichannel-Unternehmen weiterzuentwickeln, sind wir im letzten Jahr ein gutes Stück näher gekommen. Die Pandemie-Situation war trotz aller Schwierigkeiten ein Katalysator für das Online-Geschäft und hat dafür gesorgt, den Ausbau schneller und konsequenter zu verfolgen", erläutert Geschäftsführerin Dr. Anna Weber. 

2021 will das Unternehmen weiter in IT und Omnichannel investieren. Die personellen Ressourcen in diesen Bereichen sollen verdoppelt werden.

"Wir stehen erst ganz am Anfang im digitalen Wachstum und im digitalen Brand Building, da sehen wir enorm viel Potenzial", fügt Geschäftsführer Dr. Jan Weischer hinzu.

BabyOne gilt im Bereich der Baby- und Kleinkind-Fachmarktkette als Marktführer in der DACH-Region. Das inhabergeführte Familienunternehmen betreibt 34 eigene Fachmärkte, 68 Standorte werden von insgesamt 26 Franchisenehmern geführt.

2009 startete das Unternehmen einen eigenen Online-Shop zunächst als digitales Schaufenster der Fachmärkte. Seit Ende 2019 sind alle lokalen Handelspartner mit ihrem Sortiment im "Ship-from-Store-Modell" an den BabyOne Online-Shop angebunden. Das Handelsunternehmen beschäftigt 1.200 Mitarbeiter.