Das Londoner Modehaus Burberry verstärkt mit zwei neuen Personalien das Top-Management. Steve Sacks wird die neu geschaffene Position des Senior Vice President für den Bereich Customer Insight übernehmen. In dieser Position optimiert er die Interaktion mit dem Kunden auf allen Kanälen und verbessert die Prozesse der Abteilung, die aufgrund der zunehmenden weltweiten Präsenz und wachsenden Online-Anhängerschaft immer mehr Kundendaten verarbeite n muss. Sacks kommt von der Lloyds Banking Group, wo er in einer ähnlichen Position beschäftigt war und war zuvor mehrere Jahre bei der Unternehmensberatung McKinsey & Company tätig.
Außerdem wurde John Douglas zum neuen Chief Technology Officer (CTO) befördert. Er ist bereits seit 2006 bei Burberry und bekleidete seit 2010 im Konzern die Position des Chief Information Officers. Mit seiner Ernennung zum CTO unterstreicht Burberry die zentrale Rolle der Technologie-Strategie in der Entwicklung des Unternehmens – sowohl im Bereich eCommerce als auch im Bereich der Markenkommunikation. Burberry setzte bspw. als eines der ersten Luxus-Unternehmen auf innovative Technologielösungen wie weltweite Livestreams der Catwalk-Schauen, Sofort-Kauf-Aktionen sowie 3D-Darstellungen.

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Foto: Burberry Webseite