C&A eröffnet "Lernlabor" in den Niederlanden

C&A hat im Rahmen seines Modernisierungs- und Wachstumsplans einen komplett renovierten Store im niederländischen Leidschendam eröffnet. Die umgestaltete Filiale soll als "Lernlabor" dienen, um ein neues, optimiertes Einkaufserlebnis für Kunden zu testen. Bis zum Sommer will C&A mehr als 1.000 Stores erneuern.

Das Unternehmen will mit dem neuen Ansatz des "Lernlabors" von Kunden und Mitarbeitenden erfahren, was ein ideales Einkaufserlebnis ausmacht. Die Ergebnisse sollen dazu beitragen, die Zufriedenheit in anderen europäischen Stores weiter zu verbessern, erklärt C&A.

Der komplett neugestaltete Store befindet sich in der Westfield Mall of the Netherlands. Das Geschäft erstreckt sich über drei Stockwerke auf mehr als 2.350 Quadratmeter und soll "eine neue sensorische Reise durch visuelle, taktile, olfaktorische sowie akustische Reize" bieten.

Durch den harmonischen Einsatz von Licht, Bildern, Video, Materialien für Möbel und natürliche Requisiten, einem akustischen Ambiente und dem Einsatz von Düften an zentralen Kontaktpunkten will C&A die Kundinnen und Kunden einladen, "sich emotional auf die Marke einzulassen".

"C&A konzentriert sich auf die Modernisierung des Store-Portfolios sowie auf das Kundenerlebnis, um ein einheitliches Erscheinungsbild über alle Verkaufsstellen hinweg sicherzustellen. Dieser neue Store in Leidschendam wird uns wertvolle Erkenntnisse bringen, die wir in anderen Stores einsetzen können, und wir freuen uns auf das Feedback unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen", sagt Giny Boer, CEO, C&A Europe.

Das Feedback soll C&A dabei helfen, die Interaktion in den Stores noch besser und angenehmer zu machen, um den Bedürfnissen aller Menschen nach Mode und Stil gerecht zu werden, so Boer weiter.

Zu der Eröffnung des neuen Stores am 27. Mai kamen laut C&A tausende Kundinnen und Kunden, die mit einem DJ, einem Barista und einer Mocktail-Bar am Nachmittag begrüßt wurden.

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