10.06.2022
Deerberg erhält "Save Our Returns"-Zertifizierung
10.06.2022
Deerberg ist für sein nachhaltiges Retouren-Management ausgezeichnet worden. Als erstes Modeunternehmen in Deutschland haben die Niedersachsen die Zertifizierung "Save Our Returns" erhalten. Das Siegel wurde eingeführt, um den vergangenen Jahren stark gestiegenen Retouren-Frequenzen im Online-Handel entgegenzuwirken.
Die Zertifizierung wird durch die unabhängige Zertifizierungsgesellschaft DQS GmbH in regelmäßigen Kontrollen überprüft. Sie sei eine Bestätigung und ein weiterer Schritt in Richtung der bestmöglichen Vermeidung von Retouren und dem Erhalt von Waren im Kreislauf, heißt es seitens Deerberg.
Um das Siegel tragen und kommunizieren zu dürfen, muss seitens der Versandhändler eine Reihe von entsprechenden Kriterien erfüllt und in einem dreijährigen Rhythmus rezertifiziert werden. Hierzu gehören besonders Abläufe im Retouren-Management und Warenkreislauf sowie eine stichhaltige, klar definierte Retouren-Vermeidungsstrategie.
Zusätzlich muss sichergestellt werden, dass das in 2020 verabschiedete Kreislauflaufwirtschaftsgesetz laufend eingehalten wird. Die Anforderungen erstrecken sich dabei auch auf den Kundenservice und die generelle Retourenkommunikation gegenüber dem Verbraucher – dieser sollte möglichst früh kommunikativ mit in den Prozess einbezogen werden, um für das Thema nachhaltig sensibilisiert zu werden. Diese Kriterien sieht DQS bei der Velgener alle als erfüllt an.
"Seit Jahrzehnten sind soziale Verantwortung und nachhaltiges Handeln fester Bestandteil der Unternehmensphilosophie von Deerberg. Das erfordert auch einen verantwortungsvollen Umgang mit Retouren. Retournierte Artikel werden bei uns, nach einer genauen Qualitätsprüfung, konsequent wieder in den Verkauf geführt und nicht vernichtet. Dieser Prozess sichert beispielsweise auch unsere Warenverfügbarkeit. Wir freuen uns sehr, dass wir die Kriterien des Siegels erfüllen und einen Beitrag zu mehr Produktverantwortung leisten.", sagt Katrin Kinza, Geschäftsleiterin Einkauf bei Deerberg.
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