Dm testet Paketservice in Filialen

Dm testet derzeit in mehr als 150 Märkten in Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern einen neuen Paket-Service. Kunden können ihre Pakete – unabhängig in welchem Onlineshop sie bestellt und mit welchem Paketdienstleister diese versendet werden – in einen der Dm-Märkte liefern lassen und während der Öffnungszeiten bequem abholen. Außerdem nehmen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort DHL-Retouren-Pakete entgegen und übernehmen den Versand.

"Mit dem Dm-Paketservice bieten wir unseren Kunden ein exklusives Angebot im deutschen Handel. In der Regel müssen Pakete verschiedener Dienstleister – wie DHL, DPD, Hermes oder UPS – an unterschiedlichen Stellen abgeholt werden. Durch den neuen Dm-Service sparen sie Weg und Zeit", sagt Christoph Werner, Vorsitzender der Dm-Geschäftsführung.

Die abgegebenen Pakete dürfen dabei die gängige Paketgröße von maximal 120cm x 60cm x 60cm und einem Gewicht bis zu maximal 15 Kilogramm nicht überschreiten. Außerdem nimmt Dm keine Pakete mit der Zahlart Nachnahme, verderblicher Ware, Tieren und gefährlichen Substanzen an.

Für eine einfache Handhabung im Dm-Markt wurde für die Dm-Mitarbeiter eine spezielle App für das Mitarbeiter-Smartphone entwickelt, welche die Abwicklung erleichtere, erklärt Dm.

"Wir möchten nicht nur unseren Kunden einen Mehrwert bieten, sondern auch unseren Mitarbeitern die technische Unterstützung geben, die sie für den neuen Service benötigen", so Christoph Werne.

Die Drogeriemarktkette erweitert derzeit ihr Service-Angebot. Im vergangenen Oktober testete das Unternehmen im Raum München mit dem Pilotprojet "Marktabholung Express" eine neue Zustelloption. Kunden konnten dabei ihre Bestellungen aus dem Onlineshop nach vier Stunden direkt im Dm-Markt abholen. Im November launchte der Drogeriekonzern darüber hinaus die "Mein Dm-App" zur Stärkung des Omnichannel Retails.

Dm testet Paketservice in Filialen

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