Douglas startet KI-basierten Fragrance Finder

Douglas weitet seine digitalen Services für Kundinnen und Kunden aus und führt einen innovativen Duftberater ein. Der KI-basierte "Fragrance Finder" ermöglicht online personalisierte Duftempfehlungen.

Mit dem neuen Tool will Douglas seine #Forwardbeauty.DigitalFirst-Strategie weiter vorantreiben.

"Wir fokussieren uns hierbei klar auf die Verzahnung unserer Kanäle: Mit einer zielsicheren Online-Beratung unterstützen wir die Kaufentscheidung. Gleichzeitig bilden wir somit auch eine Schnittstelle zu unserem Filialgeschäft: Im Anschluss an die digitale Beratung kann die personalisierte Auswahl dann im Store erprobt werden", sagt Vanessa Stützle, CDO Douglas Group.

Mittels ausgewählter Duftkriterien und unter Angabe von Lieblingsdüften können Kundinnen und Kunden ihren Wunschduft im "Fragrance Finder" präzise beschreiben. Anschließend erhalten sie ein olfaktorisches Profil, aufgeschlüsselt nach Lieblings-Duftnoten. Auf Basis dessen gibt der Parfümberater Empfehlungen, welche Düfte die favorisierten Duftnoten enthalten, dabei lässt sich beispielsweise nach Duftgruppen oder Lieblingsmarken filtern.

Erfolgreich getestet habe das Unternehmen den Service bereits bei Nocibé, der französischen Tochtergesellschaft von Douglas. Der KI-basierte Parfümberater ist in Zusammenarbeit mit dem spanischen Parfümunternehmen Puig entstanden.

"Sich online für einen neuen Duft zu entscheiden, war bis jetzt gar nicht so leicht, da man diesen nicht riechen kann. Mit dem 'Fragrance Finder' digitalisieren wir die Duftberatung und schaffen für unsere Kund*innen nun ein virtuelles Dufterlebnis", so Vanessa Stützle.

Das digitale Produktportfolio des "Fragrance Finders" soll sukzessive ausgebaut werden, so Douglas.

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