Ebay beliebteste Marke im Social Web - Google verliert

Größter Verlierer ist Google. Um ganze zwölf Plätze sinkt der kalifornische Konzern in der Gunst der Kunden (von Platz drei im Vorjahr auf Platz 15). Das ergab die umfangreiche Sonderauswertung der Studie "Kundenlieblinge", bei der die dpa-Tochter news aktuell und Faktenkontor mehr als zwölf Millionen Social-Media-Beiträge zu 1.000 Marken ausgewertet haben.

Das Ranking im Detail:
1. Ebay (+) (Vorjahr: 22) 2. Apple (-) (Vorjahr: 1) 3. Lidl (+) (Vorjahr: 36) 4. Telekom (+) (Vorjahr: 12) 5. Rewe (+) (Vorjahr: 39) 6. Amazon (-) (Vorjahr: 2) 7. Ikea (+) (Vorjahr: 23) 8. Microsoft (-) (Vorjahr: 5) 9. Sony (+) (Vorjahr: 20) 10. Xbox (-) (Vorjahr: 7) 11. Rossmann (+) (Vorjahr: 38) 12. Aldi (-) (Vorjahr: 8) 13. Nintendo (+) (Vorjahr: 21) 14. Saturn (+) (Vorjahr: 25) 15. Google (-) (Vorjahr: 3) 16. BMW (-) (Vorjahr: 11) 17. Wii (neu im Ranking) 18. Mercedes-Benz (-) (Vorjahr: 10) 19. Opel (-) (Vorjahr: 16) 20. Adidas (+) (Vorjahr: 51)

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Die Studie liefert fundierte Aussagen darüber, wie oft Konsumenten über Marken diskutieren und wie sie Preis, Service, Qualität und Ansehen bewerten. Die Auswertung der Verbraucheraussagen basiert auf der Software Web Analyzer. Das Webmonitoring-Tool überwacht, analysiert und bewertet zehntausende Online-Nachrichten und über eine Million Social-Media-Quellen. Für die Ermittlung der Auf- und Absteiger der beliebtesten Marken im Social Web wurden die Daten aus den Studien 2015 und 2016 herangezogen.