×
1 370
Fashion Jobs
PUMA
(sr.) Licensing Motorsport Manager
Festanstellung · Herzogenaurach
PUMA
Manager IT Sap fi/co
Festanstellung · Herzogenaurach
SHOEPASSION.COM
E-Commerce Manager (M/W/D)
Festanstellung · BERLIN
RALPH LAUREN
Key Account Manager (w/m/d) Polo Womenswear
Festanstellung · MÜNCHEN
CONFIDENTIEL
Area Manager w/m - Berlin
Festanstellung · BERLIN
ONLY
Area Manager (M/W/D)
Festanstellung · MÜNCHEN
LINTIS GMBH
Expansionsmanager (M/W/D) West/Ost/Mitte
Festanstellung · KASSEL
LINTIS GMBH
District Manager (M/W/D) Region Südwest
Festanstellung · STUTTGART
FASHION CAREER BY NIEMANN CONSULTA
(Junior) PR Consultant (M/W/D) Food & Beverage Berlin
Festanstellung · BERLIN
HEADHUNTING FOR FASHION
Senior Buyer (M/W/D) Sportsbrand
Festanstellung · FRANKFURT AM MAIN
HEADHUNTING FOR FASHION
Senior Merchandise Planner (M/W/D) Premium Brand
Festanstellung · MÜNCHEN
ONLY
Area Manager (M/W/D)
Festanstellung · GÜNZBURG
TJX COMPANIES INC.
Loss Prevention Manager (M/W/D) - Ost
Festanstellung · Leipzig
TJX COMPANIES INC.
Senior Attorney (M/F/D)
Festanstellung · Düsseldorf
MARSHALLS
District Loss Prevention Manager / Security Manager (M/W/D) Berlin
Festanstellung · Berlin
TJX COMPANIES INC.
Shift Operations Manager (M/W/D) in Bergheim
Festanstellung · Bergheim
L'OREAL GROUP
Demand Planner (M/W/D)
Festanstellung · DÜSSELDORF
L'OREAL GROUP
Junior Account Manager (M/W/D)
Festanstellung · Karlsruhe
L'OREAL GROUP
Junior Sales Manager (M/W/D) - Direkteinstieg 2019/2020
Festanstellung · Düsseldorf
L'OREAL GROUP
Key Account Manager Naturkosmetik (M/W/D) - Standort Hannover
Festanstellung · Hanover
L'OREAL GROUP
Praktikum Data-Science/ Business Analytics (M/W/D) ab März 2020
Festanstellung · Düsseldorf
L'OREAL GROUP
Junior Supply Manager (M/W/D)
Festanstellung · Karlsruhe
Werbung

EuGH: Amazon-Kundenhotline nicht erforderlich

Von
Reuters API
Übersetzt von
Felicia Enderes
Veröffentlicht am
today 10.07.2019
Lesedauer
access_time 2 Minuten
Teilen
Herunterladen
Artikel herunterladen
Drucken
Drucken
Textgröße
aA+ aA-

Der US-Onlinehändler Amazon muss den Verbrauchern keine Telefon-Hotline zur Verfügung stellen, sagte das oberste europäische Gericht am Mittwoch in einem Urteil, das E-Commerce-Händler stärken könnte.

Reuters


Amazon stand auf der Anklagebank, nachdem der deutsche Bundesverband der Verbraucherzentralen (VZBV) erklärt hatte, dass seine deutsche Website gegen die Verbraucherschutzgesetze des Landes verstößt, indem es die Verbraucher nicht klar und verständlich über seine Telefon- und Faxnummern informiert.

Die automatisierte Rückrufmöglichkeit von Amazon und ein Online-Chat-Service reichten nicht aus, um zu zeigen, dass sie ihrer gesetzlichen Verpflichtung nachgekommen sei, sagte der Verband.

Der in Luxemburg ansässige Gerichtshof der Europäischen Union wies die Argumente zurück.

"Eine E-Commerce-Plattform wie Amazon ist nicht in allen Fällen verpflichtet, den Verbrauchern vor Vertragsabschluss eine Telefonnummer zur Verfügung zu stellen", so die Richter.

Das Gericht sagte, dass neben den Verbraucherrechten auch andere Faktoren berücksichtigt werden müssen.

"Es ist notwendig, das richtige Gleichgewicht zwischen einem hohen Verbraucherschutzniveau und der Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen zu finden", hieß es in der Begründung.

Das Gericht erklärte jedoch, dass Amazon verpflichtet sei, den Verbrauchern ein Kommunikationsmittel zur Verfügung zu stellen, das es ihnen ermöglicht, sich schnell mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen und effizient mit diesem zu kommunizieren.

Amazon begrüßte die Entscheidung und sagte: "Wir waren immer zuversichtlich, dass unser Rückrufservice schnell, effizient und kundenorientiert ist. Der EuGH hat nun bestätigt, dass die von uns angebotenen Kontaktmöglichkeiten dem Sinn und Zweck sowie den Anforderungen der Verbraucherrechtsrichtlinie entsprechen".

Das Urteil könnte die Belastung für Online-Händler, insbesondere für kleine Einzelhändler, verringern und gleichzeitig den Weg für eine kostengünstigere Automatisierung ebnen.

Das Urteil steht im Einklang mit der im Februar abgegebenen unverbindlichen Stellungnahme des Gerichtsberaters.

© Thomson Reuters 2020 All rights reserved.