Flughafen München richtet Shopping-Hilfen für Chinesen ein

Von

Rüdiger Oberschür

Veröffentlicht am
31.08.2015

Der Flughafen München richtet Shopping-Hilfen für Chinesen ein. Mit dem Chinese Shopping Assistant Service sollen vor allem die Einkäufe im Duty-Free-Bereich angekurbelt werden. Getestet wird zunächst auf Terminal 2.

Der Service besteht vor allem aus Übersetzungs- und Orientierungshilfen. Eigens geschulte Assistenten begleiten die Reisenden aus den fernöstlichen Destinationen auf Wunsch durch den Flughafen und helfen bei Fragen rund um die Einkäufe am Airport oder der Rückerstattung der Mehrwertsteuer.

Um Kultur- und Sprachbarrieren abzubauen und den chinesischen Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu verschaffen, sprechen die sechs Einkaufshilfen neben Mandarin (Hochchinesisch), Kantonesisch (südchinesischer Dialekt) auch Taiwanesisch. 

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Der Service wird täglich von 9 bis 22 Uhr angeboten und kann online oder per Telefon gebucht werden. „Mit unserem neuen Service möchten wir speziell unseren chinesischen Passagieren etwas Gutes tun, denn München ist ein beliebtes Reiseziel in der Volksrepublik. Damit sich unsere Gäste schnell zurechtfinden, hilft unser Team bei Verständigungs- oder Orientierungsproblemen“, so Bettina Wiegen, Leiterin des Centermanagements am Flughafen München.