Globetrotter kann Umsätze durch Shop-Siegel steigern

Ist die Ware aus dem Onlineshop neu, unbeschädigt, echt und insgesamt 1A? Das fragen sich Kunden vor allem beim "ersten Mal" mit einem Onlineshop ihrer Wahl. Diversen Marktstudien zufolge haben die meisten Deutschen trotz boomendem E-Commerce schon einmal schlechte Erfahrungen beim Einkauf im Internet gemacht. Dies will die Münchner B2B-Plattform Authorized.by nun ändern.

Mit ihrem Echtzeit-Siegel "Authorized Partner mit TÜV-ShopIdent" können Hersteller ihre Handelspartner dafür als autorisierte Vertriebspartner zertifizieren. Outdoor-Händler Globetrotter hat das als Kunde des Unternehmens einmal selbst überprüft und zieht ein positives Fazit.

Für ihren Online-Shop Globetrotter.de haben die Hamburger sich über die Plattform von Authorized.by von rund 200 Lieferanten als autorisierte Markenpartner für den digitalen Handel bestätigen lassen, darunter u.a. Deuter, Fjällräven, Oakley und Patagonia.

Um die Wirkung des Siegels zu testen, teilte Globetrotter im Selbstversuch Anfang Januar alle Besucher des Shops in zwei Gruppen auf. Der einen Hälfte wurde das Siegel auf den Produktdetail-Seiten aller Produkte dieser Marken angezeigt. Die andere Hälfte bekam das Siegel nicht ausgespielt. Insgesamt zählte Globetrotter im Testzeitraum rund eine Million Besucher.

Nach einer Analyse von Konversionsraten, Warenkörben und Umsatzentwicklung im Testzeitraum habe sich laut Globetrotter ein positiver Effekt herauskristallisiert: Die Konversionsrate auf den Produktdetail-Seiten mit Siegel verbesserte sich laut des Outdoor-Spezialisten gegenüber der Kontrollgruppe um 6,9 Prozent.

Zudem hätten Kunden, die das Siegel zu sehen bekamen, um 3,5 Prozent höhere Warenkörbe als die Kontrollgruppe generiert.

Insgesamt verzeichnete Globetrotter.de demnach im Testzeitraum mit den Kunden, die das Siegel sahen, 10 Prozent mehr Umsatz als mit den Shop-Besuchern, denen das Siegel nicht angezeigt wurde.

"Zunächst waren wir skeptisch, ob uns als etablierte Marke der Einsatz eines weiteren Shop-Siegels etwas bringen kann", kommentiert Stefan Deutsch, Leiter Online-Marketing bei Globetrotter.de, das Ergebnis.

Vergleiche man das Siegel jedoch mit anderen Conversion-optimierenden Maßnahmen wie beispielsweise Kundenbewertungen oder die Optimierung der Ladezeit, könne man aus zeitlicher wie finanzieller Hinsicht von einer sehr wirksamen und günstigen Sofortmaßnahme sprechen, so Deutsch.

Authorized.by-Gründer Felix Nottensteiner sieht in den Ergebnissen eine Bestätigung. Jetzt will er die Basis an Händlern und Marken, die das Siegel nutzen, weiter ausbauen. Insgesamt zählt das Unternehmen auf Handelsseite bereits 1.400 Kunden, neben Globetrotter auch Sporthaus Schuster und Zweirad Stadler. Auf Markenseite stehen 1.200 Brands wie Patek-Philippe, Vaude, Deuter und Patagonia auf der Kundenliste.

"Händler können unser Authorized Partner-Siegel mit TÜV-ShopIdent bereits ab 69 Euro monatlich in ihren Shop einbinden", so Nottensteiner. Der Case von Globetrotter belege: Dieses Geld ist gut investiert.

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