Karstadt belohnt verkaufstüchtige Mitarbeiter

In einem Interview mit der WAZ-Mediengruppe verriet Karstadt-Chef Andrew Jennings, dass das Handelsunternehmen zum 1. September ein neues Bonusprogramm einführen wird. „Wir haben es zuvor als Pilotprojekt intensiv getestet und es hat gute Ergebnisse gezeigt. Für die Mitarbeiter in unseren Filialen heißt das: Wer viel verkauft, erhält einen Zuschlag auf das derzeitige Gehalt“, erklärte Jennings. Das Programm lohne sich, denn es kann für den Mitarbeiter„durchaus mehrere hundert Euro“ ausmachen. Der Karstadt-Betriebsrat hat das neue „Incentive-Programm“ bereits abgesegnet. Offenbar soll das Programm für eine höhere Kunden- und Serviceorientierung unter den Mitarbeitern sorgen – neben anderen Punkten war dies eines der Kernpunkte seiner vor einigen Wochen vorgestellten Strategie „Karstadt 2015“. Auch sonst setzt Jennings auf mehr Service und führt weitere Anglizismen in den Essener Kaufhauskonzern ein: So werden die Beschäftigten nun auch in der „Retail-Academy“ für den Verkauf trainiert.

Es liegt noch ein gutes Stückt vor uns

Jennings selbst ist aber auch nicht untätig – und lernt nach den ersten Monaten „looking, learning, listening“ nun auch Deutsch. Viel wichtiger für ihn ist aber, dass er die Sprache des Einzelhandels versteht – und die ist nach seiner Ansicht nach international und „funktioniert in Johannesburg oder New York genauso wie in Essen“. Seiner Meinung nach haben insbesondere die 83 Warenhäuser der Karstadt-Gruppe viel Potential– insbesondere wenn sich Karstadt „stärker auf die Bereiche Fashion, Living, Beauty und Sports“ konzentriert. Saniert ist Karstadt aber noch lange nicht: Bei der Profitabilität liege man im Plan, aber „es liegt noch ein gutes Stück harter Arbeit vor uns“. So sollen in den nächsten vier Jahren mehr als die Hälfte der Filialen modernisiert werden, der Onlinehandel gestärkt und die Sport-Standorte ausgebaut werden.

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Foto: Karstadt