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Mango startet sein Treueprogramm in der Schweiz, Irland und Russland
Das katalanische Unternehmen treibt den Ausbau seiner kundenorientierten Projekte weiter voran. In den letzten Wochen hat Mango seinen Treueclub in drei neuen Märkten eingeführt: Russland, Irland und der Schweiz. Damit ist das Programm nun in 15 seiner wichtigsten Märkte präsent ist, die fast drei Viertel seines Gesamtumsatzes ausmachen.
Das Treueprogramm wurde im April 2019 in Spanien unter dem Namen "Mango likes you" eingeführt und existiert bereits in Ländern wie Portugal, dem Vereinigten Königreich, Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, der Türkei und Italien. Aktuell zählt der Kundenclub insgesamt 8 Millionen aktive Nutzer, davon 2,8 Millionen in Spanien. Das in die Unternehmensstrategie "Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden" eingebettete Projekt soll sicherstellen, dass Mango seine Kunden mit einer "Omnichannel-Vision" anspricht und "ihre Erfahrungen mit der Marke verbessert".
"Mit diesem Meilenstein haben wir das ehrgeizige Ziel erreicht, das wir uns für 2021 gesetzt haben: das Treueprogramm in insgesamt 15 Ländern einzuführen, die etwa 70 % des weltweiten Umsatzes des Unternehmens ausmachen", sagte Elena Carasso, Online- und Kundendirektorin von Mango, und kündigte an, dass die Marke plant, "die Präsenz von Mango likes you in neuen Märkten weiter auszubauen, um den Kunden noch stärker in den Mittelpunkt zu rücken".
Mango wurde 1984 in Barcelona gegründet und ist heute in 110 Ländern weltweit vertreten. Im vergangenen Jahr sank der Umsatz des Unternehmens um 22,4 % auf 1842 Millionen Euro. In diesem Zeitraum trug der Online-Kanal 42 % zum Umsatz bei und erreichte 766 Millionen Euro. Im ersten Halbjahr 2021 stiegen die Online-Verkäufe im Vergleich zu den ersten sechs Monaten des Vorjahres um 37 %. Das von Toni Ruiz geführte Unternehmen hält an seinem Ziel fest, in diesem Jahr einen Umsatz von 1 Milliarde Euro über diesen Kanal zu erzielen.
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