Marc O'Polo relauncht Kundenbindungsprogramm

Marc O'Polo hat sein Kundenbindungsprogramm "Marc O'Polo Members" überarbeitet. Im Fokus des Re-Launches stehen vor allem eine neue Gutscheinlogik sowie Services für kanalübergreifendes Einkaufen in den Stores und Outlets sowie im Online-Shop.

Das überarbeitete Kundenprogramm ist auch Teil der eigenen Multichannel-Strategie, im Rahmen derer man On- und Offline mit Hilfe von digitalen Services weiter verbinden will.

Beim Logo greifen die Stephanskirchener erstmals auf das erste Kampagnenmotiv von der Gründung der skandinavisch inspirierten Marke 1967 zurück: eine Erdbeere, die Kunden einladen soll, Teil des eigenen Markengeistes zu werden.

Entsprechend sammeln Kunden bei jedem Einkauf sogenannte Memberry-Bonuspunkte, die zweimal im Jahr in Einkaufsgutscheine umgewandelt werden können.

Die Höhe der Gutscheine richtet sich nach der entsprechenden Anzahl an Bonuspunkten und beginnt bei einem Einkaufswert von 10 Euro bis maximal 80 Euro. Zusätzlich erhalten registrierte Kunden weiterhin exklusive Vorteile, wie Einladungen zu Special Events oder zum exklusiven Pre-Sale-Shopping.

Hierfür stehen die Marc O’Polo Members Services Click & Collect, online bestellen und im Store abholen, Reserve & Collect, online reservieren und im Store kaufen, Instore-Online-Order im Store vergriffene Lieblingsteile dort online nachbestellen und nach Hause liefern lassen und Shop Online – Return Anywhere, online bestellte Artikel vom Store der Wahl zurückschicken lassen.

Hinter dem neuen Programm steckt Cloud-Technologie, die dafür sorgt, dass dank schnellerer Systeme und besserer Skalierbarkeit die Grenzen der jeweiligen Kanäle zunehmend verschwinden.

Marc O'Polo relauncht Kundenbindungsprogramm

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