Neiman Marcus reduziert Verluste deutlich

Insgesamt setzte der Nobelhändler im Geschäftsjahr 2009/10 (Stichtag: 31. Juli 2010) 3,69 Mrd. US-Dollar (umgerechnet 2,83 Mrd. Euro). Im Jahr zuvor lag der Umsatz bei 3,64 Mrd. Dollar und konnte sich damit nach einem Absturz von minus 21% im Vorjahr gut stabilisieren. Insbesondere im vierten Quartal dieses Jahres stiegen die Umsätze um 7,6%, flächenbereinigt um 6,5% an, so dass das Management damit die Trendwende eingeläutet sieht. Untern Strich verbuchte Neiman Marcus noch einen Verlust von 1,8 Mio. Dollar, nachdem der Konzern im Vorjahr noch mit 668 Mio. Dollar in den Miesen stand. Das operative Ergebnis lag mit 237,1 Mio. Dollar sogar auf der Positivseite, nachdem es im letzten Jahr noch mit 655,9 Mio. Dollar stark negativ ausfiel.
Neiman Marcus hat seine Strategie in den letzten Monaten stark umgestellt und plant auch zukünftig noch mehr neue Luxuskonsumenten anzuziehen. Karen Katz, CEO der Neiman Marcus Stores, die zukünftig auch den Vorsitz der Konzernmutter übernehmen wird, sagte: „Unsere Kunden kaufen heutzutage anders ein. Daher haben wir uns auf diese neue Denkweise eingestellt und reagierten mit neuen Sortimenten“. Das heißt, dass das Nobelkaufhaus neben ausgefallenen und sehr teuren Produkten auch ein etwas moderateres Premiumsortiment anbietet, um den neuen Kundenwünschen gerecht zu werden. Dazu gehört etwa auch die Eröffnung weiterer Last Call Studio Stores, in denen, anders als in Outlets, nicht Restposten verkauft, sondern spezielle preisgünstigere Artikel geordert und angeboten werden.
Zusätzlich setzt Neiman Marcus auf eCommerce – der Onlineverkauf stieg im vergangenen Jahr um 21% auf 135 Mio. Dollar gestiegen. Pünktlich zur vorweihnachtlichen Shoppingzeit soll eine Neiman Marcus iPhone-App herauskommen, die „Das Geschenk des Tages“ featured. Die Strategie hat schon mal Erfolg gezeigt mit der Bergdorf Goodman Shoe App, auf der sich täglich 15.000 Leute den „Schuh des Tages“ zeigen lassen. Aber auch offline setzt Neiman Marcus auf mehr Service: neben einem Bonustreueprogramm gibt es den sog. Midday Dash, bei dem man sich während der Mittagspausen die Shoppingbeute kostenlos ins Büro liefern lassen kann.

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Foto: via vicapp/Getty Images/Scott Olson