Fabeau
18.06.2015
Schäden durch Ladendiebstahl nach wie vor hoch
Fabeau
18.06.2015
Kaum Veränderungen bei den Inventurdifferenzen
Egal was der Einzelhandel gegen den stetigen Warenschwund unternimmt, er scheint einfach nicht in den Griff zu kriegen zu sein. Die Inventurdifferenzen betrugen im Jahr 2014 von etwa 3,9 Mrd. Euro und sind damit ähnlich wie 2013, so EHI Retail Institute. Großen Anteil an dieser Zahl haben die Ladendiebstähle. Sie sind mit mehr als 50% Hauptursache für die Warenverluste der Einzelhändler. Rund 2,1 Mrd. Euro werden 2014 schätzungsweise von Kunden geklaut. Eigene Mitarbeiter werden etwa 900 Mio. Euro angekreidet. Lieferanten sowie Servicekräften stehlen mehr als 300 Mio. Euro an Waren. Die restlichen 600 Mio. Euro entfallen auf organisatorische Mängel der Einzelhändler.
Und wen wundert’s? Alle Verluste und Investitionen in die Prävention von Diebstählen gehen zu Lasten des Kunden. Durchschnittlich 1% vom Umsatz beträgt laut EHI die Inventurdifferenz. Rund 1,3 Mrd. Euro werden in Technik und Personal zum Diebstahlschutz gesteckt. Doch auch dem Staat gehen damit rund 450 Mio. Euro jährlich an Mehrwertsteuer verloren.
Schwerer Diebstahl nimmt zu
Laut der polizeilichen Kriminalstatistik sind die Ladendiebstähle im Vergleich zum Vorjahr um 2,6% gestiegen. Während die einfachen Diebstähle eher stagnieren, nehmen die schweren Ladendiebstähle stark zu. In den zurückliegenden sieben Jahren haben sie sich mehr als verdoppelt. Und die Dunkelziffer dürfte noch höher sein. Schätzungsweise liegt sie bei über 98%. Damit bleiben jährlich mehr als 26 Mio. Ladendiebstähle unentdeckt.
Im Textilhandel zeigen Diebe eine besondere Vorliebe für hochwertige Marken und modische Accessoires wie Brillen, Tücher oder Modeschmuck.
Mitarbeiter sind das A und O gegen Warenverluste
Was tun?
Mit 94% greifen die meisten Unternehmen zu Personalschulungen, um Inventurdifferenzen zu vermeiden. Durch spezielle Schulungen des Kassenpersonal sowie der Führungs- und Verkaufskräfte wollen 30% der befragten Unternehmen diesen Bereich weiter forcieren. 70% setzen Kamera- und Videotechnik ein, um die Verluste zu reduzieren. „Der ständigen Aufmerksamkeit und der Sensibilisierung des Personals kommt eine besondere Schlüsselrolle bei der Reduzierung des Ladendiebstahls zu.“, so Frank Horst, Leiter des Forschungsbereichs Inventurdifferenzen und Sicherheit beim EHI und Verfasser der Studie.
Foto: via Flickr / Thomas Kohler, Grafik: EHI
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