Zalando bringt Mitgliederprogramm Zalando Plus nach Frankreich

Von

Isabel LEONHARDT

Veröffentlicht am
06.02.2020

Zalando startete am 5. Februar sein Mitgliederprogramm Zalando Plus für ausgewählte Kunden im Großraum Paris. Das Programm bietet seinen Mitgliedern Vorteile entlang der gesamten "Customer Journey" und soll das Online-Einkaufserlebnis noch komfortabler gestalten.
 

"Als einer der größten Modemärkte Europas spielt Frankreich für Zalando eine wichtige Rolle bei der Umsetzung unserer Vision, Europas Ausgangspunkt für Mode zu werden. Aus diesem Grunde haben wir unsere Komfort-Dienstleistungen für französische Kunden ausgebaut. Egal, ob sie ab und zu bei uns einkaufen oder den Großteil ihrer Einkäufe auf Zalando tätigen, möchten wir ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten", sagt Riccardo Vola, Director Southern Europe and Gift Cards bei Zalando.
 
Mitglieder von Zalando Plus profitieren von unbegrenzten Zustellungen mit Premium-Lieferung innerhalb von ein bis zwei Tagen, kostenloser Standardlieferung sowie Sonderangeboten und Ermäßigungen, erklärt Zalando.

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Darüber hinaus werden Zalando Plus-Mitglieder vor allen anderen Kunden benachrichtigt, sobald ausverkaufte Produkte in ihrer Größe wieder verfügbar sind oder Artikel auf ihrer Wunschliste reduziert wurden. Teilnehmer des Mitgliederprogramms werden außerdem bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice schneller und individueller betreut.

"Mit Zalando Plus intensivieren wir die Beziehung zu unseren Kunden durch ein auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes, völlig stressfreies Einkaufserlebnis", so Riccardo Vola.

In Frankreich hat Zalando in den vergangenen Jahren sein Servicepaket mit exklusiven Dienstleistungen erweitert, um den Anforderungen französischen Kunden gerecht zu werden. Mit der Zahlungsmethode "Try First, Pay Later" können Kunden ihre Einkäufe zu Hause anprobieren und müssen nur die Artikel bezahlen, die sie behalten. Die kostenlose Rücksendung über den eigenen Briefkasten soll die Rückgabe der Produkte vereinfachen.
 
Zalando Plus soll zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Kunden in Frankreich angeboten werden. Die Mitgliedschaft des Programms beträgt 9,95 Euro pro Jahr. In Deutschland ist Zalando Plus bereits seit Juni 2017 für ausgewählte Kunden verfügbar.