Zalando kündigt Modeberatung per ChatGPT an

Von

Rüdiger Oberschür

Veröffentlicht am
19.04.2023

Wie zu erwarten, hat in den vergangenen Monaten auch Zalando intensiv an der Implementierung von ChatGPT für das eigenen Angebot gearbeitet. Nun kündigt die Plattform eine Beta-Version eines neuen Fashion Assistant auf Basis von ChatGPT fürs Onlineshopping an.

Das neue Tool werde bald sowohl in der Desktop-Version als auch in der Zalando-App verfügbar sein. Es soll das Potenzial generativer Künstlicher Intelligenz (KI) nutzen, um die Suche und das Kauferlebnis von Mode online noch einfacher zu machen, heißt es aus Berlin.

Mit dem neuen Fashion Assistant soll die Kundschaft zukünftig in eigenen Worten nach Produkten suchen und damit im Sortiment von Zalando intuitiver navigieren können. Kundinnen und Kunden erhalten laut Zalando zusätzliche Beratung, um den für sie perfekten Artikel im umfangreichen Sortiment der Plattform zu finden.

Der Fashion Assistant kann beispielsweise gefragt werden: "Was sollte ich auf einer Hochzeit auf Santorini im Juli anziehen?" Anhand dieser Eingabe erkennt er, dass es sich um eine formelle Veranstaltung handelt und er weiß, wie das Wetter auf Santorini im Juli im Durchschnitt ist.

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Mit diesen Informationen kann der Fashion Assistant dann eine Antwort samt Produktempfehlung geben. In einem nächsten Schritt könnte diese Empfehlung in der Zukunft mit den persönlichen Vorlieben kombiniert werden, beispielsweise mit ihren Lieblingsmarken und Produkten, die in ihrer Größe erhältlich sind, um eine noch persönlichere Produktauswahl zu bieten.

Neben Produktempfehlungen soll der neue Assistent von Zalando auch die Möglichkeit bieten, in einer Chat-Unterhaltung Feedback zu den vorgeschlagenen Produkten zu geben und die Empfehlungen somit weiter zu verfeinern. Eine erste Beta-Version des Fashion Assistant wird dieses Frühjahr für eine ausgewählte Gruppe von Kund*innen in Deutschland, Irland, Großbritannien und Österreich auf Deutsch und Englisch verfügbar sein. Mit diesem Angebot bietet Zalando Kund*innen eine neue, intuitive Art das gesamte Sortiment zu entdecken und sich inspirieren zu lassen.