Zalando launcht Pre-owned im Fashion Store

Zalando startet heute mit dem Launch seines neuen Pre-owned Angebots in Deutschland und Spanien. Über Pre-owned können Kunden neuwertige gebrauchte Mode kaufen und eigene pre-owned Stücke bei Zalando gegen eine Gutschrift eintauschen.

"Das Interesse für pre-owned Mode ist hoch und steigt kontinuierlich, besonders unter Millennials. Kunden vermissen allerdings einen unkomplizierten und verlässlichen Service, der alles kombiniert: müheloses Eintauschen von neuwertiger gebrauchter Mode und ein hochwertiges Einkaufserlebnis in diesem Segment, das Spaß macht", sagt Torben Hansen, Zalando VP Recommerce.

Mit Pre-owned sollen Kunden neuwertige gebrauchte Kleidungsstücke mühelos direkt auf Zalando per kostenlosem Versand eintauschen. Um es Kunden noch einfacher zu machen, den Überblick über den Inhalt ihres Kleiderschranks zu behalten, habe man die Wunschliste im Zalando Fashion Store erweitert.

"Mit dem Start von Pre-owned ist Zalando die erste Modeplattform, die solch einen 'Rundum-Sorglos'-Service anbietet und damit ein dringendes Kundenbedürfnis im großen Stil bedient", so Torben Hansen.

Kunden sehen jetzt automatisch alle Artikel, die sie bei Zalando gekauft haben. Sie können zudem Artikel in ihre "virtuelle Garderobe" hochladen, die sie anderswo gekauft haben, um diese auf Zalando mit wenigen Klicks einzutauschen.

Den von Zalando für die eingetauschte Mode angebotenen Betrag können Kunden sich entweder in Form einer Gutschrift ausstellen lassen, oder an die Hilfsorganisationen Das Deutsche Rote Kreuz oder WeForest spenden lassen.

Aus den pre-owned Artikeln kuratiere Zalando ein qualitätsgeprüftes, tagesaktuelles Sortiment für den Fashion Store, das von Kunden in Europa mit dem gewohnt hohen Zalando-Komfort bei Versand, Rücksendung und Bezahloptionen zur Verfügung stünde, so das Unternehmen.

Im Zuge von Zalandos Maßnahmen für mehr Nachhaltigkeit teste das Unternehmen den Versand aller Pre-owned Bestellungen ohne Verwendung von Kunststoff Verpackungen sondern mit Einsatz von recyceltem Papier.

"Millionen von Kunden besuchen Zalando bereits täglich, um personalisierte Inspiration, Beratung und Unterhaltung zu finden. Pre-owned is ein Schlüsselprojekt, um das Kundenerlebnis auf unserer Plattform noch besser zu machen", sagt Robert Gentz, Zalando Mitgründer und co-CEO.

Indem Kunden ihre neuwertigen gebrauchten Kleidungsstücke direkt über die Plattform ein "neues Leben" geben können, zahle das Pre-owned Angebot auf Zalandos do.MORE Nachhaltigkeitsstrategie und das darin erklärte Ziel ein, bis 2023 das Leben von 50 Millionen Kleidungsstücken zu verlängern und Einweg-Plastik zu eliminieren.

Zalando wird im Oktober Pre-owned in Belgien, Frankreich, Polen und den Niederlanden ausgerollt.

Der Start von Pre-owned wird von der Marketingkampagne "Deine Welt des(Ein)tauschens" begleitet. Die Kampagne wird auf Zalandos eigenen Kanälen und auf Social Media in allen sechs Pre-owned Märkten zu sehen sein.

Zalando launcht Pre-owned im Fashion Store

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