Zalando: Same-Day-Delivery ab sofort in 30 Städten

Von

Isabel LEONHARDT

Veröffentlicht am
12.12.2019

Zalando nutzt das kaufkräftige Weihnachtsgeschäft und bietet ab sofort in mehr als 30 deutschen Städten die Lieferung am gleichen und nächsten Tag als buchbaren Service für Kunden an.

In der Weihnachtszeit wünschen sich 33 Prozent der Kunden ihre Online-Bestellung innerhalb von drei Werktagen, weitere 16 Prozent wollen ihr Paket innerhalb von 24 Stunden zugestellt bekommen, erklärt Zalando. Dabei beruht sich das Unternehmen auf die Festive Shopping Trends 2019 von Capgemini.
 
Bisher konnten nur Zalando Plus-Mitglieder die schnellere Lieferoption wählen. Ab sofort ist der Service zusätzlich in mehr als 30 Städten für ausgewählte Produkte als kostenpflichtige Lieferoption für Kunden einzeln buchbar. Wenn verfügbar, soll die Premium-Lieferung am Abend während des Bestellvorgangs im Zalando Store angezeigt werden.

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Doch nicht nur in der Weihnachtszeit seien die Kundenerwartungen an die Lieferung gestiegen. Kunden hätten generell das Bedürfnis selbst zu entscheiden, wann und wo das Paket geliefert wird.
 
"59 Prozent unserer Kunden möchten ihr Paket noch am nächsten Tag zugestellt bekommen, 40 Prozent bevorzugen die Zustellung am Abend. Wir glauben daher, dass Premium-Dienste wie die Same- und Next-Day-Lieferung der neue Standard im E-Commerce sein werden", so das Unternehmen.
 
Um eine reibungslose Logistik zu ermöglichen, setzt Zalando auf Partnerschaften mit lokalen Lieferdienstleister, durch die das Unternehmen ein zuverlässiges und flexibles lokales Zustellnetz aufbauen kann.
 
"Wir sind davon überzeugt, dass vertrauensvolle Partnerschaften mit unseren Kunden, Marken und Partnern der Schlüssel zum Erfolg sind. Die Fahrer sind ein sehr wichtiger Berührungspunkt zwischen Zalando und unseren Kunden. Ihre Leistung sowie ihr zeitnaher und kundenfreundlicher Service sind eine Erweiterung unserer reibungslosen Online-Services", sagt Christian Scheffler, Director Zalando Premium Logistics.
 
Die Bereitstellung von Premium-Delivery als einzeln buchbarer, kostenpflichtiger Service sei ein weiterer Schritt, der sich in die Gesamtstrategie von Zalando einfüge.